Informations

Réglementations

Tout ce qu'il faut savoir pour profiter pleinement de nos services et vous garantir une expérience bien-être sans nuage...

Pas de bancontact
Malheureusement, le paiement par carte n’est pas possible sur place. Nous vous remercions pour votre compréhension!

Avis important pour les Chèques cadeaux.
Tous les chèques cadeaux dont l’échéance tombait pendant notre confinement (jusqu’au 1er juillet) sont prolongés jusqu’au 23 décembre 2021 inclus. Passé cette date, ils seront perdus.
Pensez à prendre vos rendez-vous en avance car l’agenda se complète rapidement (pour l’institut, 1 mois de délai).

Règles sanitaires
Mules ou sandales obligatoire (possibilité d’en acheter sur place à 2€/paire).

Avis trés important Covid-19 

Suite aux nouvelles mesures de déconfinement, le port du masque est obligatoire lors de votre arrivée et sortie de l’institut. Restons prudents!

La réservation
Elle peut se faire:
• Par téléphone au 0032 (0)71 39 15 95
    > Jeudi, vendredi, samedi, dimanche et lundi de 10h à 21h.
    > fermé le mardi et le mercredi.
    > ouvert les jours fériés.
• Par courriel à l’adresse suivante: contact@institut-daphne.be
Votre réservation devient effective après l’encaissement de votre acompte
    > sur notre compte IBAN : BE39 377 0241221 19, code Bic BBRUBEBB,
    > ou directement à l’institut, au plus tard dans les 5 jours ouvrables qui suivent la prise de rendez-vous.
Afin que nous puissions vous confirmer votre réservation, n’oubliez pas de mentionner, en communication :
Wellness ou Suite – Votre nom – Le jour, date, et heure de location.

L’acompte
50 % de la location de l’espace bien-être, tarif plein,
100 % du lunch ou repas réservé.
Pour les « dernières minutes » le paiement de la location s’effectue avant l’accès à l’espace Wellness ou de la Suite

Annulation
Suite à de nombreux abus nous avons renforcé nos conditions d’annulation.
48 heures avant la date prévue, votre réservation pourra être reportée 1 fois (et non remboursée).
En cas d’annulation tardive, moins de 48h, la séance ou le chèque cadeau sera perdu, ni remboursement,
ni déplacement de la réservation et ce, quelque soit la raison (hospitalisation, décès, etc).
Les imprévus…
Pour une annulation ou un report : merci de nous avertir au plus tard 48 h avant le début de location. L’acompte versé vous sera retourné sous forme de bon « À VALOIR » sur une autre location ou en prestations à l’Institut DAPHNÉ.
Non informés de votre désistement, et au titre d’un dédommagement, nous serons au regret de conserver votre acompte ou d’annuler votre chèque cadeau.

Arrivée / Départ
Pour un accueil dans les meilleures conditions, nous insistons sur votre ponctualité quant au timing prévu lors de votre réservation. Tout dépassement d’horaire vous sera facturé 15 €/personne par quart d’heure entamé.

Règlement intérieur & conditions de vente
Toute réservation entraîne une acceptation sans réserve de nos conditions de vente et règlement intérieur :
• L’ utilisateur s’engage à respecter les consignes techniques et de sécurité, délivrées à l’entrée : toute dégradation causée aux installations par utilisation inadéquate, ou non respect des consignes, sera portée en compte des utilisateurs, ainsi que les conséquences d’une mise au chômage de l’espace, le temps de leur remise en état.
• Si vous êtes enceinte ou souffrez de problèmes de santé (allergie, troubles respiratoires, cardiaques ou circulatoires importants, …) il est de votre responsabilité de vous assurer, auprès de votre médecin, de la compatibilité de votre état de santé avec l’utilisation de nos installations.
• La direction décline toute responsabilité en cas d’accident, de dégradation ou perte d’effets personnels, et quant aux conséquences d’un non respect des consignes données

• Ce lieu n’est pas une discothèque: évitez de mettre la musique à fond

• Ce lieu n’est pas un hôtel de jour: évitez les CRIS et autres VOCALISES. Tout l’institut n’a pas à être au courant de vos ébats. Quand les portes de la terrasse sont ouvertes Sart-Eustache est, et doit rester un village calme …

• La direction se réserve le droit de modifier ses tarifs, horaires, conditions de ventes et d’accès à ses installations, et ce, sans préavis.

En cas de non respect de ces conditions, les propriétaires se réservent le droit d’accéder à l’espace et arrêter la location immédiatement. La séance reste due dans son intégralité.